FAQ

✨ Quels sont les délais de livraison ?

Les commandes sont préparées sous 1 à 3 jours ouvrés (hors week-end et jours fériés).

  • En France et Europe : 4 à 8 jours ouvrés.

 

✨ Comment suivre ma commande ?

Dès l’expédition, vous recevez un e-mail avec votre numéro de suivi et un lien direct vers La Poste ou Be post.

Il est aussi possible de se connecter à son compte, sur la boutique ATD, se rendre dans —> mes commandes et vous y trouverez toutes les informations

Vous pouvez ainsi suivre votre bijou en temps réel jusqu’à votre boîte aux lettres 🤎.

 

✨ Vos bijoux sont-ils résistants à l’eau ?

Oui ✨ Tous nos bijoux sont en acier inoxydable : ils résistent à l’eau, à la transpiration et ne noircissent pas.

Pour préserver leur éclat plus longtemps, évitez le contact direct avec parfums, chlore ou produits ménagers.

 

✨ Que faire si mon bijou se casse ou présente un défaut ?

Si vous constatez un souci à la réception, contactez-nous dans les 14 jours avec une photo du bijou et le numéro de commande via le formulaire de contact, dans l’onglet « contact » ou directement par mail : atdbijoux@gmail.com.

Nous trouverons la meilleure solution ensemble (échange, réparation ou avoir).

⚠️ Les bijoux cassés par mauvaise utilisation (accrochage, torsion volontaire, chute, soins minimes) ne sont pas couverts.

 

✨ Puis-je personnaliser un bijou ?

Bien sûr 🤎 ATD bijoux vous permet de composer vos créations grâce à nos chaînes et charms interchangeables sur la plateforme directement. Une fois payé, il n’est plus possible de modifier votre choix. Vous avez toujours la possibilité de voir l’aperçu en grand écran avant de valider.

 

✨ Quels sont les moyens de paiement acceptés ?

Vous pouvez régler vos achats en toute sécurité par :

  • Carte bancaire (Visa, Mastercard, Amex)
  • Apple Pay
  • PayPal 

 

✨ Puis-je retourner ou échanger un bijou ?

Oui ✨ Vous disposez de 14 jours après réception pour nous retourner votre bijou (non porté et dans son emballage d’origine). *hors personalisation

Dès réception, nous procédons à un échange ou à un remboursement, selon votre choix.